Ofrece PROFECO módulo de quejas por vacaciones

Por motivo de la temporada vacacional, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) instalará en la Central de Autobuses y el Aeropuerto Internacional “General Lucio Blanco” un módulo de orientación y quejas para la ciudadanía que planea salir de la ciudad, informó Alberto Martínez Cavazos, responsable de esta dependencia.

“Vamos a manejar dos módulos, uno en la Central de Autobuses y otro en el aeropuerto, este módulo consiste en tener una persona especializada de PROFECO para orientar a los viajeros”, explicó.

Los módulos estarán disponibles del 15 de julio al 20 de agosto, durante la temporada vacacional de mayor fuerza anual. Asimismo, el horario de atención será de 9:00 a las 18:00 horas.

Este programa de orientación al viajero se aplica cada año, en donde los principales inconvenientes de los paseantes están relacionados a pérdida de equipaje, retraso de vuelo, costo de boleto elevado, problemas al aplicar el descuento de estudiante, entre otros.

“El pasajero puede levantar la reclamación y nosotros hacemos la mediación para que se resuelva el problema”, comentó a La Prensa.mx.

Finalmente, Martínez Cavazos recomendó a quienes estén planeando salir de vacaciones a llegar mínimo una hora antes de abordar el autobús y mínimo dos horas antes de abordar un avión; de esta manera, evitar contratiempos durante el traslado.